Bij Meindl Fietsshirts Winkel streven we naar een soepele bestel- en retourervaring voor al onze klanten. Hieronder vindt u alle details over onze verzendmethodes, levertijden en retourprocedures.
Verzendinformatie
Bestelverwerking
Wij verwerken uw bestelling binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van uw betaling. U ontvangt een e-mailbevestiging zodra uw bestelling is verzonden.
Verzendopties
Wij bieden twee verzendmethodes aan:
- Standaardverzending:
- Verzendkosten: €12.95
- Vervoerder: DHL of FedEx
- Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
- Inclusief trackingnummer
- Gratis verzending:
- Beschikbaar voor bestellingen boven €50
- Vervoerder: EMS
- Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending
Belangrijke opmerking: Leveringen naar Azië en bepaalde afgelegen gebieden kunnen extra tijd in beslag nemen of mogelijk niet beschikbaar zijn. Neem bij twijfel contact met ons op.
Retourbeleid
Retourvoorwaarden
U kunt uw aankoop binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen, mits aan de volgende voorwaarden wordt voldaan:
- Producten moeten ongedragen, ongebruikt en in originele staat zijn
- Originele verpakking en labels moeten intact zijn
- Een kopie van de factuur of orderbevestiging moet worden meegestuurd
Niet-retourneerbare producten
Vanwege hygiëneoverwegingen kunnen wij de volgende producten niet accepteren voor retour of omruil, tenzij ze defect of beschadigd zijn aangekomen:
- Fietssokken
- Hardloopsokken
- Pantoffels
- Slippers
Retourproces
Volg deze stappen om een retour aan te vragen:
- Dien een retourverzoek in: Stuur een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:
- Uw ordernummer
- De producten die u wilt retourneren
- De reden voor retour
- Of u een terugbetaling of omruiling wenst
- Ontvang retourinstructies: Ons team zal u binnen 2 werkdagen een retourlabel en gedetailleerde instructies sturen.
- Verzend het pakket: Verpak de producten zorgvuldig in de originele verpakking en verzend ze met het meegeleverde retourlabel.
- Bevestiging: Zodra wij uw retour ontvangen en inspecteren, ontvangt u een bevestiging per e-mail.
Retourverzoek sjabloon
Gebruik onderstaand sjabloon voor uw retourverzoek:
Onderwerp: Retourverzoek – Ordernummer [UW ORDERNUMMER]
Beste Meindl Fietsshirts Winkel team,
Ik wil graag een retour aanvragen voor mijn recente bestelling (ordernummer: [ORDERNUMMER]).
Details van de retour:
Product(en) voor retour: [PRODUCTNAAM EN MAAT/STUKAANTAL]
Reden voor retour: [REDEN, BIJV. VERKEERDE MAAT, PRODUCTDEFECT, ETC.]
Voorkeur: [TERUGBETALING OF OMRUILING]
Ik kijk uit naar uw reactie.
Met vriendelijke groet,
[UW NAAM]
[UW E-MAILADRES]
[UW TELEFOONNUMMER (OPTIONEEL)]
Terugbetalingen
Terugbetalingsproces
- Tijd: Terugbetalingen worden verwerkt binnen 5-10 werkdagen na ontvangst en inspectie van de retour.
- Methode: Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal).
- Bedrag: U ontvangt het volledige aankoopbedrag terug, exclusief de oorspronkelijke verzendkosten (tenzij het product defect is of verkeerd is verzonden).
Omruilingen
Als u een product wilt omruilen voor een ander formaat of model:
- Volg hetzelfde retourproces zoals hierboven beschreven
- Geef duidelijk aan in uw e-mail dat u een omruiling wenst en specificeer het gewenste alternatieve product
- Zodra wij uw retour ontvangen, verzenden wij het nieuwe product zonder extra verzendkosten (voor klanten binnen de EU)
Retourverzendkosten
- Voor defecte of verkeerd verzonden producten: Wij betalen de retourverzendkosten
- Voor andere retourzendingen: De klant is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten
- Voor internationale retourzendingen: Alle douanekosten en belastingen zijn voor rekening van de klant
Contact
Voor vragen over verzending, retourneren of omruilen, neem contact op met:
Meindl Fietsshirts Winkel Retourenafdeling
E-mail: [email protected]
Adres: 730 Klompenmaker, IJsselstein, NL 3401TM
Let op: Dit beleid is van toepassing op alle aankopen gedaan via www.fietsshirtswinkel.com. Voor aankopen via andere kanalen kunnen andere voorwaarden gelden.
