Bij Meindl Fietsshirts Winkel streven we naar een soepele bestel- en retourervaring voor al onze klanten. Hieronder vindt u alle details over onze verzendmethodes, levertijden en retourprocedures.

Verzendinformatie

Bestelverwerking

Wij verwerken uw bestelling binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van uw betaling. U ontvangt een e-mailbevestiging zodra uw bestelling is verzonden.

Verzendopties

Wij bieden twee verzendmethodes aan:

  • Standaardverzending:
    • Verzendkosten: €12.95
    • Vervoerder: DHL of FedEx
    • Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
    • Inclusief trackingnummer
  • Gratis verzending:
    • Beschikbaar voor bestellingen boven €50
    • Vervoerder: EMS
    • Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending

Belangrijke opmerking: Leveringen naar Azië en bepaalde afgelegen gebieden kunnen extra tijd in beslag nemen of mogelijk niet beschikbaar zijn. Neem bij twijfel contact met ons op.

Retourbeleid

Retourvoorwaarden

U kunt uw aankoop binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen, mits aan de volgende voorwaarden wordt voldaan:

  • Producten moeten ongedragen, ongebruikt en in originele staat zijn
  • Originele verpakking en labels moeten intact zijn
  • Een kopie van de factuur of orderbevestiging moet worden meegestuurd

Niet-retourneerbare producten

Vanwege hygiëneoverwegingen kunnen wij de volgende producten niet accepteren voor retour of omruil, tenzij ze defect of beschadigd zijn aangekomen:

  • Fietssokken
  • Hardloopsokken
  • Pantoffels
  • Slippers

Retourproces

Volg deze stappen om een retour aan te vragen:

  1. Dien een retourverzoek in: Stuur een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:
    • Uw ordernummer
    • De producten die u wilt retourneren
    • De reden voor retour
    • Of u een terugbetaling of omruiling wenst
  2. Ontvang retourinstructies: Ons team zal u binnen 2 werkdagen een retourlabel en gedetailleerde instructies sturen.
  3. Verzend het pakket: Verpak de producten zorgvuldig in de originele verpakking en verzend ze met het meegeleverde retourlabel.
  4. Bevestiging: Zodra wij uw retour ontvangen en inspecteren, ontvangt u een bevestiging per e-mail.

Retourverzoek sjabloon

Gebruik onderstaand sjabloon voor uw retourverzoek:

Onderwerp: Retourverzoek – Ordernummer [UW ORDERNUMMER]

Beste Meindl Fietsshirts Winkel team,

Ik wil graag een retour aanvragen voor mijn recente bestelling (ordernummer: [ORDERNUMMER]).

Details van de retour:
Product(en) voor retour: [PRODUCTNAAM EN MAAT/STUKAANTAL]
Reden voor retour: [REDEN, BIJV. VERKEERDE MAAT, PRODUCTDEFECT, ETC.]
Voorkeur: [TERUGBETALING OF OMRUILING]

Ik kijk uit naar uw reactie.

Met vriendelijke groet,
[UW NAAM]
[UW E-MAILADRES]
[UW TELEFOONNUMMER (OPTIONEEL)]

Terugbetalingen

Terugbetalingsproces

  • Tijd: Terugbetalingen worden verwerkt binnen 5-10 werkdagen na ontvangst en inspectie van de retour.
  • Methode: Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal).
  • Bedrag: U ontvangt het volledige aankoopbedrag terug, exclusief de oorspronkelijke verzendkosten (tenzij het product defect is of verkeerd is verzonden).

Omruilingen

Als u een product wilt omruilen voor een ander formaat of model:

  • Volg hetzelfde retourproces zoals hierboven beschreven
  • Geef duidelijk aan in uw e-mail dat u een omruiling wenst en specificeer het gewenste alternatieve product
  • Zodra wij uw retour ontvangen, verzenden wij het nieuwe product zonder extra verzendkosten (voor klanten binnen de EU)

Retourverzendkosten

  • Voor defecte of verkeerd verzonden producten: Wij betalen de retourverzendkosten
  • Voor andere retourzendingen: De klant is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten
  • Voor internationale retourzendingen: Alle douanekosten en belastingen zijn voor rekening van de klant

Contact

Voor vragen over verzending, retourneren of omruilen, neem contact op met:

Meindl Fietsshirts Winkel Retourenafdeling
E-mail: [email protected]
Adres: 730 Klompenmaker, IJsselstein, NL 3401TM

Let op: Dit beleid is van toepassing op alle aankopen gedaan via www.fietsshirtswinkel.com. Voor aankopen via andere kanalen kunnen andere voorwaarden gelden.