Bij Meindl Fietsshirts Winkel streven we naar volledige klanttevredenheid. Als u niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, kunt u deze binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen. Hieronder vindt u alle informatie over ons retourbeleid.

Belangrijk: Vanwege hygiëneoverwegingen kunnen wij bepaalde producten niet accepteren voor retour of omruil. Zie de sectie “Niet-retourneerbare producten” hieronder voor meer informatie.

Retourvoorwaarden

  • Producten moeten binnen 15 dagen na ontvangst worden geretourneerd
  • Producten moeten ongedragen, ongebruikt en in originele staat zijn
  • Originele verpakking en labels moeten intact zijn
  • Een kopie van de factuur of orderbevestiging moet worden meegestuurd

Retourproces

  1. Dien een retourverzoek in: Stuur een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:
    • Uw ordernummer
    • De producten die u wilt retourneren
    • De reden voor retour
    • Of u een terugbetaling of omruiling wenst
  2. Ontvang retourinstructies: Ons team zal u binnen 2 werkdagen een retourlabel en gedetailleerde instructies sturen.
  3. Verzend het pakket: Verpak de producten zorgvuldig in de originele verpakking en verzend ze met het meegeleverde retourlabel.
  4. Bevestiging: Zodra wij uw retour ontvangen en inspecteren, ontvangt u een bevestiging per e-mail.

Retourverzoek sjabloon

Onderwerp: Retourverzoek – Ordernummer [UW ORDERNUMMER]

Beste Meindl Fietsshirts Winkel team,

Ik wil graag een retour aanvragen voor mijn recente bestelling (ordernummer: [ORDERNUMMER]).

Details van de retour:

  • Product(en) voor retour: [PRODUCTNAAM EN MAAT/STUKAANTAL]
  • Reden voor retour: [REDEN, BIJV. VERKEERDE MAAT, PRODUCTDEFECT, ETC.]
  • Voorkeur: [TERUGBETALING OF OMRUILING]

Ik kijk uit naar uw reactie.

Met vriendelijke groet,

[UW NAAM] [UW E-MAILADRES] [UW TELEFOONNUMMER (OPTIONEEL)]

Terugbetalingen

  • Tijd: Terugbetalingen worden verwerkt binnen 5-10 werkdagen na ontvangst en inspectie van de retour.
  • Methode: Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal).
  • Bedrag: U ontvangt het volledige aankoopbedrag terug, exclusief de oorspronkelijke verzendkosten (tenzij het product defect is of verkeerd is verzonden).

Omruilingen

Als u een product wilt omruilen voor een ander formaat of model:

  1. Volg hetzelfde retourproces zoals hierboven beschreven
  2. Geef duidelijk aan in uw e-mail dat u een omruiling wenst en specificeer het gewenste alternatieve product
  3. Zodra wij uw retour ontvangen, verzenden wij het nieuwe product zonder extra verzendkosten (voor klanten binnen de EU)

Niet-retourneerbare producten

Vanwege hygiëneoverwegingen kunnen wij de volgende producten niet accepteren voor retour of omruil, tenzij ze defect of beschadigd zijn aangekomen:

  • Fietssokken
  • Hardloopsokken
  • Pantoffels
  • Slippers

Retourverzendkosten

  • Voor defecte of verkeerd verzonden producten: Wij betalen de retourverzendkosten
  • Voor andere retourzendingen: De klant is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten
  • Voor internationale retourzendingen: Alle douanekosten en belastingen zijn voor rekening van de klant

Contact

Voor vragen over retourneren of omruilen, neem contact op met:

Meindl Fietsshirts Winkel Retourenafdeling
E-mail: [email protected]
Telefoon: [TELEFOONNUMMER]
Adres: 730 Klompenmaker, IJsselstein, NL 3401TM

Let op: Dit beleid is van toepassing op alle aankopen gedaan via www.fietsshirtswinkel.com. Voor aankopen via andere kanalen kunnen andere voorwaarden gelden.